Доставка и оплата

Доставка и оплата в магазине церковных товаров “Телец”

Уважаемые покупатели!
В нашем магазине для Вас предусмотрены скидки:
Юридическим лицам предоставляется дополнительная скидка 5%.
Религиозным организациям предоставляется скидка в размере 15%

ОПЛАТА
Предоплата
Юридическим лицам предоплату можно сделать банковским переводом.
Физические лица могут воспользоваться электронными платежными системами, банковскими картами, системами денежных переводов.

После обработки заказа менеджером, Вы получите письмо на электронную почту, в котором будет указана конечная сумма заказа, которая включает в себя только стоимость товаров. Обращаем Ваше внимание что оплата транспортных расходов осуществляется за счет покупателя при получении товара. Для оплаты заказа необходимо будет сделать перевод указанной суммы в одной из нижеперечисленных платежных систем.

Убедительная просьба: не делать предоплату, пока Вы не получите подтверждения о резерве Вашего заказа (статус заказа “Резерв”)!

Банковский перевод для юридических лиц (безналичный расчет)
Мы вышлем на Ваш электронный адрес счет, который Вы сможете оплатить в любом банке. Этот счет актуален 5 рабочих дней.
После перечисления денег, мы просим Вас сразу уведомить нас – выслать копию платежного поручения или его данные по электронной почте. Если в течение 5 рабочих дней мы не получаем подтверждения оплаты – заказ аннулируется и снимается с резерва.

Срок зачисления денежных средств – 2-3 рабочих дня. По получении оплаты Интернет-магазином Вы получите сообщение по электронной почте о зачислении средств (статус заказа “Оплачен”).
Если Вы оплатили заказ, но не получили соответствующего уведомления в указанные сроки, пожалуйста, сообщите об этом по адресу электронной почты:

—–//—–

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 был утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К числу таких непродовольственных товаров относятся текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа ленты, тесьмы, кружева и др.), а также швейные и трикотажные изделия (в том числе бельевые, чулочно-носочные изделия).

Заказы доставляются во все регионы России, доставка осуществляется за счет Покупателя.

• Способ доставки, ее стоимость и сроки оговариваются индивидуально при оформлении заказа

• Отправка заказов осуществляется только после 100% предоплаты. Во избежание возврата невостребованных посылок наложенным платежом мы не отправляем.

Оплата товара возможна наличным путем только в нашем магазине, который находится по адрессу г. Севастополь, ул. Б. Морская, 28 “Иконная Лавка”

В зависимости от веса и размеров отправлений, от адреса и желательных сроков доставки, от возможности приема наложенного платежа и способа оплаты могут быть предложены разные варианты доставки:

1. Самовывоз – осуществляется Покупателем с магазина “Иконная Лавка” расположенного по адресу: г. Севастополь, ул. Б. Морская, 28

Сроки отгрузки зависят от наличия товара на складе и его готовности к отправке (сборка, упаковка и т.п). Учитывая, что сборка и упаковка товаров может занимать несколько часов, а то и дней, а также во избежание отсутствия на складе к моменту приезда нужного Вам товара, настоятельно рекомендуем перед выездом, позвонить и забронировать выбранные товары, а также согласовать время Вашего приезда.

• Оплата заказа – наличными только при получении в магазне или полная предоплата по безналичному расчету.

2. Доставка курьерской службой – экспресс-доставка преимущественно небольших отправлений осуществляется курьерскими службой СДЭК.

Подробнее

• Ограничения по весу – до 50 кг на одно место.

• Ограничений по размерам нет, но при длине одной из сторон более 150 см – повышенный тариф.

• Сроки доставки – от 1 до 7 дней (в зависимости от удаленности от г. Севастополь). Курьерская служба сообщит о прибытии отправления по телефону, указанному при оформлении заказа. Вы также можете отслеживать отправление по номеру накладной (будет выслан после отправки заказа) или уточнить информацию у наших менеджеров.

• Стоимость доставки от 350 руб., зависит от веса и габаритов отправления, удаленности региона, необходимости доставки во внеурочное время или повышенной срочности.

Для оформления доставки необходимо ФИО и контактный телефон получателя, а также адрес доставки. При этом доставка возможна до нужного адреса или до пункта выдачи курьерской службы.

3. Доставка транспортной компанией – доставка крупных отправлений осуществляется транспортными компаниями ПЭК, КИТ, Деловые линии.

Осуществляется во все населенные пункты России.

• Ограничений по весу и размерам – нет.

• Сроки доставки – от 5 рабочих дней.

• Возможна доставка до нужного адреса или до терминала транспортной компании.

• При оформлении доставки транспортными компаниями настоятельно рекомендуем дополнительную жесткую упаковку (обрешетка, палетный борт). Жесткая упаковка оплачивается Покупателем. При отказе Покупателя от жесткой упаковки ответственность за сохранность груза несет сам Покупатель.

• Стоимость доставки зависит от веса и габаритов отправления (с учетом жесткой упаковки), удаленности региона доставки от Севастополя, удаленности населенного пункта адресата от ближайшего к нему терминала транспортной компании, способа перевозки (авто, ж/д).

• При оформлении заказа нашими менеджерами озвучивается предварительная стоимость доставки. Точная стоимость доставки определяется при взвешивании груза на терминале транспортной компании после жесткой упаковки.

• Оплата доставки осуществляется Покупателем при получении груза по тарифам транспортной компании.

• Для оформления доставки необходимо ФИО получателя, его паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), контактный телефон получателя и адрес доставки.

Внимание!

В качестве получателя указывайте именно то лицо, кто непосредственно будет получать груз (при себе должен иметь паспорт). Вопрос смены получателя решается по письменному заявлению в течение 1-3 рабочих дней.

• Груз бесплатно хранится на терминале транспортной компании в течение 3-х рабочих дней с момента его прибытия, о чем транспортная компания уведомляет получателя. Хранение грузов сверх указанного срока оплачивается получателем по тарифам транспортной компании.

4. Доставка Почтой России – действует для ограниченного перечня товаров. Ценные и хрупкие вещи пересылке почтой не подлежат.

• Осуществляется во все населенные пункты России.

• Ограничение по весу – до 20 кг на одно место.

• Сроки доставки – от 5 рабочих дней.

• Примерные сроки доставки почтой России Вы можете рассчитать здесь.

• Стоимость доставки – от 350 руб. Комиссия Почты России за принятие наложенного платежа в стоимость доставки не входит, она рассчитывается Почтой при получении посылки.

• Примерный размер комиссии можно посмотреть на сайте Почты России.

• Ускоренная почта “1 класс” до 2,5 кг.

• Примерные сроки доставки и стоимость Вы можете рассчитать здесь.

• Отправка заказов, после получения нами оплаты, в течении 5-ти (пяти) рабочих дней.

• Доставка через «EMS Russian Post».

• Примерные сроки доставки и стоимость Вы можете рассчитать здесь.

• Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами службы. Заказы, содержащие ювелирные изделия, отправляются только через «EMS Russian Post».

• Также все заказы за территорию РФ отправляются «EMS Russian Post».

Внимание!

• Для оформления доставки необходимо ФИО и контактный телефон получателя, а также почтовый адрес доставки с индексом.

• Посылка хранится в отделении почтовой связи 15 дней. Если Вы не получили ее вовремя или не оплатили дополнительную услугу хранения, заказ вернется к Продавцу. В таком случае последующий заказ будет отправлен Вам только на условиях предоплаты.

Если заказ доставлен в поврежденном виде, или количество мест не соответствует заявленному.

1. В случае порчи или утери (полной или частичной) отправления необходимо срочно связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом.

2. Потребуйте от работников транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора составления Акта о повреждении груза/отправления или Акта об утрате груза/отправления или его части (образец Актов прилагается). Акт должен быть подписан Вами и представителями транспортной компании/курьерской службы/почтового оператора.

3. Сфотографируйте повреждения упаковки и товара.

4. Вышлите копию акта и фотографии на электронный адрес

Проблемы с почтовой доставкой

К сожалению, бывают случаи, когда почтовые работники не в полном объеме выполняют свои обязанности, не доставляют извещений клиентам, бандероли с ВАШИМИ оплаченными товарами возвращают нам, как невостребованные! Есть печальные случаи «исчезновения» бандеролей и посылок.

Поэтому, если после получения Вами извещения по электронной почте об отправке вам бандероли прошло достаточно много времени (это зависит от региона, в котором Вы живете, максимальные ориентировочные сроки 15-25 рабочих дней), то узнайте о судьбе своей бандероли на почте – не поленитесь!

Возможно, вам просто не доставили извещения, а Ваша бандероль лежит на почте. Она должна храниться в течение 15 дней с момента поступления.

Если с Вас попытаются взять деньги за хранение бандероли,

НЕ ПЛАТИТЕ НИЧЕГО! ЛУЧШЕ ПРОЧТИТЕ ВЫПИСКУ ИЗ ПОЧТОВЫХ ПРАВИЛ!

Статья 108 «Правил оказания услуг почтовой связи» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2000 г. № 725, гласит:

«При неявке адресатов за получением почтовых отправлений и денежных переводов через ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ после доставки ПЕРВИЧНЫХ извещений им ДОСТАВЛЯЮТСЯ И ВРУЧАЮТСЯ ПОД РАСПИСКУ ВТОРИЧНЫЕ извещения.

Исключения составляют вторичные извещения о получении телеграфных переводов, посылок со свежими фруктами (овощами), писем с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», «Судебная повестка с заказным уведомлением», «Определение о времени рассмотрения дела арбитражным судом. С уведомлением», которые должны доставляться и вручаться через три рабочих дня после доставки первичных извещений.

За хранение регистрируемого почтового отправления в объекте почтовой связи СВЫШЕ ОДНОГО ДНЯ С МОМЕНТА ВРУЧЕНИЯ ВТОРИЧНОГО ИЗВЕЩЕНИЯ с адресата взимается плата.

По истечении установленного срока хранения, указанного в п. 122 настоящих правил, неполученные адресатами почтовые отправления за счет отправителя возвращаются по обратным адресам или передаются в число нерозданных».

Почтовые работники должны вручать Вам вторичное извещение под расписку, и только тогда они имеют право брать с Вас деньги за хранение бандероли свыше 1 дня с момента вручения вторичного извещения. Если у Вас возникнут проблемы при общении с почтовыми работниками, задайте нам свой вопрос по электронной почте:

Проблемы при оформлении заказа, при регистрации или при входе в личный кабинет

Претензии можно отправлять на электронный адреc администратора сайта:

Наши менеджеры свяжутся с Вами для разрешения проблемы.

Как можно узнать о состоянии заказа?

Вы можете получить исчерпывающий ответ на все вопросы, связанные с исполнением Вашего заказа, по электронной почте:

Задавая свой вопрос, не забудьте указать свою фамилию и номер заказа.

Как отказаться от сделанного ранее заказа?

Очень жаль, что вы на это решились! Но нет ничего проще! Напишите нам по электронной почте об отказе выкупать товар.

Не забудьте указать номер заказа и фамилию.

Copyright © 2019 - 2022